Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Zriven möchten, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Artikel zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Bestellungen kontinuierlich.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem wir deine Bestellung bearbeitet haben. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandadresse und Liefergebiet

Wir versenden ausschließlich an die von dir angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Unser Versandpartner stellt dein Paket bequem an deine Haustür oder an einen von dir gewählten Ablageort zu. Sollte die Adresse unvollständig sein, behalten wir uns vor, dich zur Korrektur zu kontaktieren.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit dem Tracking-Link. So kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen und bist stets bestens informiert.

Hinweise zur Lieferung

Die Zustellung erfolgt durch unsere Logistikpartner an Werktagen. Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anzutreffen sein, wird das Paket in der Regel bei einem Nachbarn oder in einer nahegelegenen Filiale hinterlegt. Du erhältst in jedem Fall eine Benachrichtigung über den weiteren Verbleib deiner Sendung.

Für Sendungen in abgelegene Regionen (wie beispielsweise Inseln oder sehr ländliche Gebiete) kann die Zustellung ausnahmsweise einen zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen. Wir bitten um dein Verständnis.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb der angegebenen Frist an uns zurücksenden.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzuschicken. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware in den Händen hältst.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vollständig beigelegt werden.
• Bitte lege deiner Rücksendung eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Zuordnung problemlos vornehmen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde von uns fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto zurückgebucht. Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, leiten wir die Rückzahlung umgehend ein. Bitte habe Verständnis dafür, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Abwicklung von Reklamationen

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, übernehmen wir selbstverständlich die vollständige Abwicklung. In solchen Fällen tragen wir auch die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns direkt unter [email protected], damit wir schnell eine Lösung finden können.

Kontakt und Verantwortlichkeit

Für alle Fragen rund um deine Bestellung, den Versand oder eine Retoure steht dir unser Kundenservice zur Verfügung. Die Zriven übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung von Retouren und die Klärung von Versandproblemen. Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected].